A szervizes Excel-tipikus helyzet
Szervizcégeknél a hibajegyek e-mailben, telefonon és papíron érkeznek, a munkalapok a kollégák autójában vagy a fiókban várnak, a gép előzményeit meg senki nem látja át. A karbantartási ütemezés egy naptárban és egy táblában él egyszerre – és a kettő sosem egyezik. A garanciaügyek meg általában akkor derülnek ki, amikor már késő.
Mit szervezünk rendszerbe?
- Ügyfél és gép: egy géphez tartozik az összes előzmény, dokumentum és karbantartás – nem egy ember fejében.
- Hibajegy és munkalap: a bejelentésből hibajegy, abból kiosztott munkalap, abból zárás és számlázható adat.
- Helyszíni munka: a szerviztechnikus mobilról tölti fel a munkalapot – fotó, jegyzet, aláírás.
- Karbantartás: ütemezett karbantartások automatikus tervezéssel és emlékeztetőkkel.
- Garancia: a garanciális állapot a géphez kötve – nem találgatás a számlázásnál.
Mi szokott lenni az első kiváltás?
A munkalap- és szerviztörténet-kezelés: ahol ma papíron és telefonon megy a helyszíni adminisztráció, ott a mobil rendszer azonnal látványos javulást ad. Ezt követi a karbantartás-ütemezés.
Kapcsolódó szolgáltatások
Megnézzük, hogyan lehetne rendszerbe vinni a munkalapokat és a gépelőzményeket?
Mutasd meg az Excel-ed